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소셜미디어에서 소비자 불만을 다루는 5가지 방법

소셜미디어(Social Media)에 올리는 부정적인 소비자의 의견은 때때로 큰 반향을 불러 일으킬 수도 있습니다. 아마존(Amazon.com) CEO 제프 베저스(Jeff Bezos)는 다음과 같은 말로 소셜미디어의 영향력을 표현하기도 했습니다.  “현실에서 ...