네이버가 기존의 ‘네이버도착보장’ 서비스를 ‘네이버배송(N배송)’으로 리브랜딩하며 물류 서비스를 대폭 개선한다.

네이버에 따르면, 3월 중 출시될 ‘네이버배송’ 서비스는 오늘배송, 내일배송, 일요배송, 희망일배송 등으로 세분화된다. 특히 오늘배송 서비스는 오전 11시까지 주문 시 당일 도착을 보장하며, 일요배송은 토요일 주문에 대해 일요일 배송을 제공한다.

이주미 네이버 N배송사업 리더는 “이용자 니즈에 한층 더 부합하는 ‘빠르고 정확한 배송’을 선보일 예정”이라고 밝혔다. 그는 또한 “판매자들 역시 이러한 네이버의 물류 경쟁력 강화에 힘입어 더 큰 비즈니스 성장을 이룰 수 있을 것”이라고 덧붙였다.

네이버는 이 서비스를 통해 연말까지 평균 배송 소요 시간을 최대 2시간 단축할 수 있을 것으로 예상하고 있다. 현재 97% 수준인 도착일 예측 정확도도 더욱 높일 계획이다.

주목할 만한 점은 네이버플러스 멤버십 회원에게 제공되는 혜택이다. 1만 원 이상 구매 시 무료 배송은 물론, 무료 반품과 교환 서비스도 이용할 수 있게 된다. 네이버는 이에 따른 비용을 판매자에게 직접 지원하여 부담을 최소화할 방침이다.

네이버도착보장 서비스는 도입 2년 만에 취급 상품 수가 700% 이상 증가하는 등 급성장을 보였다. 특히 도착보장서비스를 제공하는 브랜드스토어의 경우 2년간 판매액이 167% 증가했다고 네이버 측은 밝혔다.

향후 네이버는 새벽배송과 1시간 이내 배송을 제공하는 ‘지금배송’ 서비스도 올해 안에 선보일 예정이다. 또한 AI 기반 쇼핑앱 ‘네이버플러스 스토어’와의 시너지를 통해 사용자 경험을 더욱 개선할 계획이다.