숙박시설 하우스키퍼 매칭 스타트업 ‘열한시’가 하우스키퍼 플랫폼 ‘키퍼’를 론칭했다.
열한시의 ‘키퍼’는 긱 워커에게 숙박시설 클리닝 일자리를 연결해주고, 숙박시설에는 온디맨드 방식으로 하우스키퍼를 공급하여 효율적인 청소 업무 운영을 돕는 플랫폼 서비스다. 22년 1월 생활형 숙박시설 운영사 핸디즈와 업무 협약을 맺고 키퍼 플랫폼 오픈 베타 서비스를 제공하였으며, 해당 기간 하우스키퍼 약 500명과 함께 객실 청소 관리 업무 효율 증대를 위해 노력해왔다.
현재 대부분의 숙박시설은 고객이 몰리는 성수기와 주말, 체크아웃과 체크인 시간인 오전 11시부터 오후 4시에 집중적으로 하우스키핑 인력이 필요하다. 하지만 숙박시설에서 고용하는 형태로는 수요에 맞는 인력 확보가 불가능하여 운영에 어려움이 있었다. 이에 열한시는 ‘키퍼’ 플랫폼을 통해 하우스키퍼를 긱 워커 형태로 유연하게 연결해주는 방법으로 도움을 주고 있다. 숙박시설은 수요에 맞는 하우스키퍼 인력을 안정적으로 공급받을 수 있고 최소한의 운영 인력으로 업장을 관리함으로써 비용 절감 효과를 가져올 수 있다.
‘키퍼’ 어플리케이션에서는 숙박시설의 고객 퇴실시간에 맞춰 클리닝 일감을 자동으로 노출시키고 세부 정보를 알려주는 기능을 제공한다. 하우스키퍼 업무 수행을 원하는 긱워커는 언제든지 ‘키퍼’ 어플리케이션을 통해 본인의 자유로운 스케줄에 맞는 청소 일감을 확인하고 업무 시간을 직접 지정하여 수행할 수 있다는 장점이 있다. 또한 청소 일감의 난이도에 따라 지인 또는 친구와 함께 업무를 수행하는 기능도 추가하여 긱워커들의 편의를 증대시켰다. 숙박시설에서는 관제 시스템을 통해 실시간으로 청소 상태와 수행 결과를 확인함으로써 객실 판매를 유연하게 할 수 있게 되었다.
열한시는 이번 ‘키퍼’ 플랫폼 정식 론칭을 시작으로 긱워커들이 어플리케이션을 더욱 쉽게 사용하기 위한 리뉴얼 작업에 착수하고 숙박시설 비치품 재고 관리, 인건비 자동 정산 관리 등 신규 기능을 추가하여 지속해서 제품을 고도화 할 예정이다. 또한 하우스키퍼로 일하고자 하는 긱워커들이 쉽게 진입할 수 있도록 교육 콘텐츠를 제공한다.
열한시 이동희 대표는 “현재 생활형 숙박 시설에 키퍼 플랫폼을 도입한 성과를 바탕으로 하우스키퍼를 필요로 하는 호텔, 리조트, 에어비앤비 등에 원활하게 공급하여 숙박 시설의 고민을 해결하겠다.”는 포부를 밝혔다.
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