아마존웹서비스(AWS)의 맷 가먼(Matt Garman) CEO가 29일 경주에서 열린 아시아태평양경제협력체(APEC) CEO 서밋 기조연설에서 AI 에이전트가 비즈니스 운영 방식을 근본적으로 바꿀 차세대 혁신의 핵심이라고 강조했다.

가먼 CEO는 생성형 AI가 기술 혁신의 새로운 물결을 이끌고 있으며, AI 에이전트가 이를 실질적 성과로 전환하는 주요 동력으로 자리 잡고 있다고 설명했다.

AI 에이전트는 단순한 대화형 도구를 넘어 비즈니스 문맥을 이해하고 의사결정과 실행을 자율적으로 수행하는 지능형 시스템으로 진화하고 있다. 조직의 일원처럼 작동하며 반복적이고 복잡한 업무를 자동화해 직원들이 보다 전략적이고 창의적인 업무에 집중할 수 있는 환경을 만든다고 설명했다.

가먼 CEO는 AI 에이전트의 도입이 기존 생성형 AI의 효율 개선 수준을 넘어 기업의 운영 전반을 두 배 이상의 생산성 향상으로 이끌 수 있다고 밝혔다.

가먼 CEO는 이날 AI 에이전트의 대규모 확산을 지원하기 위해 아마존이 아시아태평양 지역에 대한 클라우드 인프라 투자를 대폭 확대한다고 발표했다. 아마존은 2028년까지 APEC 14개 경제권에 400억 달러 이상을 투자할 예정이라고 밝혔다.

이미 금융, 통신 등 다양한 산업에서 AWS 기반 AI 에이전트의 효과가 나타나고 있다. 일본의 미쓰비시UFJ금융그룹(MUFG)은 금융 분석과 제안서를 자동 생성하도록 지원해 제안 가능 고객을 10배 확대하고 거래 성사율을 30% 끌어올렸다.

가먼 CEO는 성공적인 AI 에이전트 도입의 핵심은 데이터에 있다고 강조했다. AI가 실시간으로 학습하고 의사결정을 수행하기 위해서는 빠르고 안전한 데이터 접근이 가능한 클라우드 환경이 필수적이라고 설명했다.

온프레미스 시스템에 고립된 데이터로는 AI의 잠재력을 충분히 발휘할 수 없으며, AWS 클라우드에서 데이터를 통합·분석할 때 비로소 정확하고 신뢰할 수 있는 의사결정이 가능해진다고 밝혔다.

가먼 CEO는 AI 에이전트의 확산이 인터넷 초기의 기술 전환기와 같은 속도로 기업 간 경쟁 구도를 재편하고 있다며, AWS는 기업이 이러한 전환을 가속화할 수 있도록 아마존 베드록(Amazon Bedrock), 아마존 세이지메이커(Amazon SageMaker), 아마존 Q 디벨로퍼(Amazon Q Developer) 등 주요 서비스를 중심으로 지원을 확대하고 있다고 밝혔다.