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[AI도 모르는 소비자 마음 #5] “내가 은행처럼 보이니? 아니야. 나는 소매업체야!”

“그간 우리에게 가장 큰 손해를 끼친 말은 바로 ‘지금껏 항상 그렇게 해왔어’라는 말이다.” – 그레이스 호퍼 The most damaging phrase in the language is: ‘It’s always ...