대륙에서 알리페이, 위챗페이는 선택이 아닌 필수다. 이는 중국을 기반으로 삶을 영위하는 외국인에게도 그대로 치환된다.
중국서 양대 모바일 페이먼트 서비스를 이용 하려면, 중국 현지 은행 계좌 유무가 첫 관문이다. 이것이 해결되면 다음에 만나게 되는 문턱이 여권 재발급 이슈다.
여권번호가 바뀌었다고 해서 알리페이나 위챗페이를 이용하는데 지장이 있는건 아니다. 다만 휴대폰을 분실하거나 계정에 문제가 생겼을 때 여권번호 갱신이 되어있지 않으면 해결 과정이 매우 복잡해진다. 때문에 미리 업데이트를 해놓는게 만일을 대비해 과정이 번거롭지 않다.
기자는 이번에 여권을 갱신하면서 중국서 두 번째 관문을 만났다. 그 해결과정을 공유한다.
위챗페이나 알리페이 둘 다 PC, 모바일 메뉴에선 여권번호 변경을 할 수 없다. 고객센터를 통해서만 바꿀 수 있다.
위챗페이 앱에서 여권번호 정보 변경 방법 ABC
우선 모바일이든 PC든 간에 여러 개의 탭을 거쳐야 한다.
- 1)위챗 앱에서 하단 나(我) 메뉴를 클릭 후, 위챗페이(支付) 를 선택
- 2)결제(支付) 화면 상단 오른쪽에 “… “클릭
- 3)결제관리페이지에서 실명인증(实名认证) 란에 인증완료(已认证) 버튼 선택
- 4)실명인증센터(实名认证中心)에서 아래 하단을 보면 FAQ(常见问题)를 선택
4번까지 완료하고 나면 이제 본격적으로 여권번호를 바꿀 수 있다.
FAQ(常见问题) 페이지 오른쪽 하단에 고객센터 연결(联系客服)를 선택하면 대화창이 열린다. 여기에 여권번호 업데이트(护照号码要修改)를입력한다
이후 [위챗페이]실명/신분증정보 업데이트 선택 (1[微信支付]修改实名身份证信息), 그리고 여기클릭(点击此处)을 해서 바뀐 여권 사본을 업로드 할 수 있다.
하단 이미지를 참고해서 본인이름 및 구여권번호와 신여권번호, 그리고 등록한 중국 휴대폰 번호를 입력한다.
사진은 신분증을 기반으로 하고 있어 한 장만 업로드하면 다음으로 넘어가질 않는다. 같은 여권사본이지만 구여권사본 2장, 신여권사본 2장을 선택 업로드 해야만 제출을 마무리 할 수 있다. 모든 과정이 마무리되면 ’24시간 후에 반영된다’고 안내가 뜬다.
주의할 점은, 여권번호가 바뀌고 나면 기존에 등록했던 중국은행 카드들도 모두 해제된다. 때문에 카드 연동(绑定银行卡)를 다시 해야 원활히 모바일 결제를 사용할 수 있다. 참고로, 알리페이는 기존카드를 그대로 사용할 수 있다.
***알리페이에서 여권번호 정보 변경 방법 ABC
알리페이 앱 혹은 PC환경에서 로그인한다. 웹에서 로그인하면 우측에 고객센터 바로 이동 옵션이 보인다.
고객센터 대화창이 열리면 챗봇 상담을 할 수 있다. 다만 외국인 여권번호 변경에 대한 답변은 못 해주는 옵션이다. 결국 고객센터 직원과 연결되어야만 변경 가능하다.
고객센터 직원과 바로 연결하려면 잡다한 안내 문구는 무시하고 ‘고객센터 직원서비스(人工服务)’를 입력하면 된다. 입력 후 ‘온라인 고객센터 연결중(联系在线客服)’이라는 메세지가 뜬다. 고객센터 직원과 연결되면 ‘여권번호 갱신(护照号码要修改)’이라고 입력창에 쓰면 ‘신분확인 입력창에 여권번호 끝 4자리를 입력하면 다음단계로 넘어갈수 있습니다.(好的，您的问题我了解了。麻烦您在跳出的验证框输入对应身份验证信息以便进一步查询。)’등 메시지가 뜬다(아래 이미지 참조).
본인 확인이 완료되면 증빙서류를 업로드해야 한다. 알리페이앱 첫 화면에서 “증빙서류 제출하세요(客服喊您来提交凭证啦)”라는 메세지 부분을 클릭한 뒤 새로운 여권사본을 업로드하면 된다. 직접 여권을 카메라로 찍어 올려도 되고, 스캔본을 선택해 업로드해도 된다. 제출하고 나면 ‘제출성공(提交成功)’이라는 메세지가 뜬다. 이후 ‘업무일 기준 3일내에 변경된다’라는 안내가 나온다.
3일 내 변경된다는 안내가 있었지만, 알리페이는 당일 바로 새로운 여권번호로 업데이트 되었다.
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