
데이터 기반 CRM 마케팅 솔루션 데이터라이즈는 2024년 고객 만족도 조사에서 95.8%의 고객이 데이터라이즈가 매출 향상에 도움이 되었다는 응답을 했다고 밝혔다. 이커머스 업계에서 스포츠웨어, 건기식, 패션 등 다양한 카테고리의 쇼핑몰에 서비스를 제공하며, 전년 동기 대비 약 3배 가량의 매출 성장이라는 기록적인 성과와 함께 높은 고객 만족도를 달성했다.
이번 고객 만족도 조사에 따르면, 전체 응답자의 81.4%가 데이터라이즈 서비스에 대해 4점 이상(5점 만점)을 부여했으며, 특히 매출 성장과 KPI 달성에 대한 기여도를 묻는 항목에서는 95.8%가 긍정적인 평가를 내렸다. 이 중 25.9%는 5점을, 43.5%는 4점을 부여하며 데이터라이즈의 솔루션이 실질적인 비즈니스 성과에 기여했음을 입증했다.
데이터라이즈는 2024년에도 다양한 신규 기능을 통해 고객사의 마케팅 운영을 최적화했다. 성과가 검증된 캠페인을 바로 실행할 수 있는 ‘성과 보장형 캠페인 바로 시작하기’ 기능 제공, 친구톡과 알림톡뿐만 아니라 SMS와 MMS까지 지원하는 ‘문자 메시지 캠페인 확장’, 그리고 고객 행동 데이터를 기반으로 한 개인화된 배너를 대상자와 목표에 따라 자유롭게 설정할 수 있는 ‘온사이트 캠페인 기능 강화’가 대표적인 사례다. 이를 통해 데이터라이즈는 고객의 매출 성장뿐 아니라 업무 시간 단축에도 기여했다는 평가를 받고 있다. 응답자의 61.1%는 데이터라이즈를 통해 업무 시간을 줄였다고 답했으며, 이 중 29.6%는 하루 1시간 이상을 절약했다고 응답했다.
데이터라이즈 관계자는 “2024년은 고객사와 함께 데이터 기반 CRM 마케팅의 가능성을 다시 한번 확인한 해였다”며, “높은 만족도와 실질적인 매출 향상 기여도를 바탕으로, 2025년에도 고객사의 성장을 돕는 비즈니스 파트너로서의 역할을 이어갈 것”이라고 말했다.
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