위밋모빌리티가 자사 AI 기반 물류 솔루션 ‘루티(ROOUTY)’에 실시간 배송 현황 가시화 기능을 새롭게 도입했다. 이번에 추가된 기능은 배송 기사별 지연 상태를 실시간으로 분석해 고객에게 정확한 도착 예상 시간(ETA)을 제공하며, 운영자의 신속한 의사결정을 지원한다.

물류 현장에서는 그동안 배송 지연이나 누락 상황 파악을 수작업 기반 추정 방식에 의존해왔다. 이로 인해 문제 발생 시 원인 분석과 대응에 제약이 있었다. 루티는 이러한 비효율을 개선하기 위해 AI 분석 엔진을 도입했다. 배송 상태 변화를 시계열로 분석하고 지연 발생 가능성을 사전에 감지해 ETA를 예측한다. 이를 통해 고객 안내의 신뢰도를 높이고 운영 리스크를 줄이며 총소유비용(TCO) 절감 효과를 기대할 수 있다.

루티의 실시간 분석 기능은 단순한 위치 추적을 넘어 각 배송 기사의 경로와 작업 순서를 분석한다. 어떤 주문이 지연되고 있는지, 지연될 가능성이 있는지를 구체적으로 분류한다. 운영자는 이 정보를 바탕으로 배송 우선순위를 재조정하거나 기사 간 작업 분배를 조정하는 등 즉각적인 대응이 가능하다. 이는 물류 현장을 실시간으로 관제하고 통합 관리할 수 있는 핵심 수단으로 작용하며, 배송 현장의 민첩성 향상과 고객 문의 응답 정확도 개선으로 이어진다.

위밋모빌리티는 루티를 단순한 물류 운영 도구가 아닌 전략적 의사결정 솔루션으로 발전시키고 있다. 루티는 기사별 작업 데이터를 기반으로 현장 상황을 종합적으로 분석해 실시간 경로 조정이나 인력 재배치 같은 운영 결정을 가능하게 한다. 이는 배송뿐 아니라 전체 물류 시스템의 관제 효율성 향상으로 이어진다.

회사 관계자는 “루티는 고객, 기사, 운영자 간 실시간 정보를 연결해주는 통합 커뮤니케이션 플랫폼”이라며 “배송 상황에 즉각 대응할 수 있는 능력이 고객 경험과 기업 경쟁력을 좌우한다”고 설명했다.

위밋모빌리티는 향후 AI를 활용해 루티의 ETA 예측 정밀도와 지연 예상 정확도를 높이고, 디지털 물류 시대의 복잡한 수요에 대응할 수 있는 전략적 운영 체계를 구축할 계획이다.