인사이트

이름뿐인 고객만족(CS)은 기업을 좀 먹는다.

요즘 업계에선 방어적인 자세의 홍보에 무게 중심이 실려있다. 과거 방식이 미디어 관계를 구축하고 기사 노출로 기업이나 단체의 인지도를 올리는 적극적 홍보 방식이었다면, 현재는 위기 대응을 ...