• 3,370만 명 전원에 5만 원 구매이용권 지급 발표 
• 실사용 가능 금액은 1만 원 수준…”마케팅 비용 전환” 지적도 
• 김범석 의장은 여전히 부재, 내일 청문회 불출석 논란 지속

쿠팡이 29일 개인정보 유출 사고에 대한 보상안을 발표했다. 3,370만 명 전 고객에게 1인당 5만 원, 총 1조 6,850억 원 규모의 구매이용권을 지급한다는 내용이다. 국회 6개 상임위원회 연석 청문회를 하루 앞둔 시점에 나온 발표다.

발표된 보상안의 구성을 보면 실제 활용도에 의문이 남는다. 5만 원은 네 가지 이용권의 합산 금액이다. 쿠팡 전 상품 5천 원, 쿠팡이츠 5천 원, 쿠팡트래블 2만 원, 알럭스(명품 플랫폼) 2만 원이다.

일반 소비자가 실제로 사용할 수 있는 금액은 쿠팡 본 플랫폼과 이츠를 합친 1만 원 수준이다. 트래블과 알럭스는 사용처가 제한적이고 최소 구매 금액 조건이 붙을 가능성이 높다. 게다가 현금이 아닌 구매이용권이어서 결국 쿠팡 생태계 내 소비로 환류된다. 비용 지출이 아니라 마케팅 투자에 가깝다는 분석이 나오는 이유다.

이번 발표가 나온 시점은 우연이 아니다. 내일(30일)과 모레(31일) 양일간 국회에서는 쿠팡 개인정보 유출 사태를 다루는 6개 상임위원회 연석 청문회가 열린다. 과학기술정보방송통신위원회가 주관하고, 정무위원회, 국토교통위원회, 기후에너지환경노동위원회, 기획재정위원회, 외교통일위원회가 함께 참여한다. 위원장은 최민희 의원, 총괄 간사는 김현 의원이 맡았다.

쿠팡은 지난 12월 17일 과방위 청문회에도 불출석했다. 당시 김범석 의장은 “사전에 예정된 해외 일정”을 이유로 들었고, 이번 연석 청문회에도 같은 사유로 불참을 통보한 상태다. 동생인 김유석 부사장과 강한승 전 대표도 불출석 사유서를 제출했다. 최민희 위원장은 “대한민국과 국민들, 그리고 국회를 무시하고 우롱하는 행위”라며 “당연히 불허한다”고 밝혔다.

이번 보상안 발표 주체는 해롤드 로저스 한국 쿠팡 임시대표다. 김범석 의장은 보상안 발표에도 모습을 드러내지 않았다. 소비자단체들은 영업정지와 택배 면허 취소를 요구하고 있으며, 일부에서는 로버트 오브라이언 전 미국 국가안보보좌관이 한국의 쿠팡 규제를 비판한 것을 두고 “미국 기업 카드”를 활용한 압박이라는 비판도 나왔다.

쿠팡은 보상안 발표문에서 “고객 중심주의를 실천해 신뢰받는 기업으로 거듭나겠다”고 밝혔다. 그러나 신뢰 회복에는 구매이용권보다 더 근본적인 조치가 필요하다는 목소리가 높다. 김범석 의장의 국회 출석, 유출 경위에 대한 투명한 설명, 재발 방지 대책의 구체화가 선행되어야 한다는 지적이다.

내일 시작되는 청문회에서 쿠팡이 어떤 답변을 내놓을지, 그리고 김범석 의장이 끝내 불출석을 고수할지 주목된다.