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채널코퍼레이션, AI 에이전트 ‘알프’로 서울시장상 수상

올인원 AI 비즈니스 메신저 ‘채널톡’ 운영사 채널코퍼레이션이 ‘제9회 대한민국 디지털 미래혁신대상’에서 서울특별시 시장상을 받았다. 과학기술정보통신부가 주최하고 한국인공지능·소프트웨어산업협회가 주관한 이번 행사는 디지털 혁신을 선도해 국가 산업 ...

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채널톡, 이스타항공에 AI 챗봇 공급…다국어 고객 상담 체계 구축

올인원 AI 비즈니스 메신저 ‘채널톡’을 운영하는 채널코퍼레이션이 이스타항공 고객 상담 채널에 AI 에이전트 ‘알프’를 공급했다. 이번 서비스 도입을 통해 증가하는 외국인 탑승객에 대한 글로벌 고객 ...

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채널톡, 안다르에 AI 에이전트 ‘알프’ 공급… AI 상담 해결률 61% 달성

채널코퍼레이션은 안다르가 자사몰에 AI 에이전트 ‘알프(ALF)’를 도입한 이후, AI 상담 해결률이 약 61% 달했다고 27일 밝혔다.  안다르는 특정 시즌에 급증하는 단순·반복 문의를 효율적으로 처리하고, 고객 ...

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채널톡, AI 에이전트 ‘알프’에 네이버 톡톡·카카오톡 등 외부 메신저 연동 가능

올인원 AI 비즈니스 메신저 ‘채널톡’의 기능 업데이트로 AI 에이전트 ‘알프(ALF)’에 외부 메신저 4종 연동이 가능해졌다. ‘알프’는 자연어 기반으로 대화 맥락을 이해하고, 스스로 상담에 필요한 정보를 ...

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채널톡, 이랜드이츠에 서비스 공급… AI 상담 효율화

채널코퍼레이션이 이랜드 외식 계열사 이랜드이츠가 운영하는 ‘애슐리’ 앱에 채널톡의 AI 에이전트 기능인 ‘알프(ALF)’ 도입 이후 AI를 통한 상담 해결률이 45%에 달한다고 18일 밝혔다. 이랜드이츠는 손님이 ...

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