인사이트 트렌드
당신은 언제 마지막으로 어떤 가게에 다시는 가지 않겠다고 다짐했는가? 아마 그건 물건이나 서비스가 형편없어서가 아닐 것이다. 대부분의 경우 우리를 화나게 하는 건 무심한 직원의 태도거나, ...
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2024.11.21
트렌드
스타트업은 적은 인원으로 많은 일을 할 수밖에 없다. 자리를 잡기 전까지 회사와 직원 모두 물리적 시간이 부족하다. 특히 ‘고객 서비스(Customer Service, 이하 CS)’, 고객경험(CX·Customer Experience, ...
2023.12.12
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