모바일 세탁서비스 런드리고를 운영 중인 의식주컴퍼니가 ‘세탁은 과학이다’라는 슬로건을 내걸고 모바일 세탁 업계 최초로 R&D 투자를 통해 기술 혁신 및 고객 인지 품질 제고를 위한 연구소인 ‘런드리이노베이션랩’을 신설한다.

런드리고는 현재 일 평균 4만~5만 벌의 세탁물을 처리하는 과정에서 AI 기반의 스타일스캐너를 통해 자동으로 세탁물을 분류하고 관련 데이터를 축적, 분석하고 있다. 의식주컴퍼니는 런드리고의 누적 데이터를 활용해 세탁, 건조, 다림질, 얼룩 제거 등 세탁의 전 영역에 걸쳐 체계적으로 R&D를 강화하고 기술 기반의 솔루션을 적용해 고객들이 인지하는 체감 품질 수준을 혁신하는데 집중한다.

런드리이노베이션랩 출범에 앞서 의식주컴퍼니는 런드리고 서비스 고객만족을 위해 서비스 고도화는 물론 섬유 세제, 세탁 관련 제품 등을 지속적으로 연구 개발을 해왔다.

런드리이노베이션랩은 크게 1)광학, 소재공학, 머신러닝 기술을 바탕으로 한 세탁물 정밀 진단 기술 개발 2)정밀한 진단 및 분류를 기반으로 한 초개인화 세탁 레시피 개발 3)원단 손상을 최소화하면서도 얼룩 및 오염을 말끔히 제거할 수 있는 얼룩제거 솔루션 개발 등 3가지 중점 분야를 선정했으며 2024년 상반기 내 상용화 추진을 목표로 하고 있다.

런드리이노베이션랩에서는 향후 다양한 파트너십과 산학협력 등을 통해서 전방위적인 세탁혁신을 전개해 나갈 계획이다.

의식주컴퍼니 조성우 대표는 “고객들은 기존 세탁전문가들의 주관적인 경험, 육안이나 촉감에 의한 판단, 관행적으로 전해오는 세탁 레시피 등에 의존해 일관되면서도 높은 수준의 세탁품질을 경험하지 못하고 있다”며 “초개인화를 통한 맞춤형 세탁을 비롯해 오염 및 얼룩 해결에 한 차원 높은 결과물을 제공할 수 있도록 아낌없이 투자해 나갈 것”이라고 밝혔다.

한편 의식주컴퍼니는 지난 3분기 1000명을 대상으로 실시한 설문조사에서 유료 세탁 서비스에 대한 고객들의 기대 사항을 파악해 본 결과 의류 손상 없이 깨끗하게 세탁될 것이다(69.8%), 세탁 전문가가 세탁해 줄 것이다(62.4%), 지우기 힘든 얼룩이 지워질 것이다(57.1%) 등의 답변이 주를 이루는 등 세탁의 전문성 및 가정에서 해결하기 힘든 얼룩 제거에 대한 기대가 큰 것으로 파악됐다.