트렌드
얼마 전 생성형 AI 서비스를 해지하려다 실패했다. 아니, 정확히 말하자면 해지하려다 마음이 바뀌었다. 3개월 넘게 매달 2만 원씩 내면서 사용하던 서비스였는데, 문득 비용이 아깝다는 생각이 ...
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2024.12.02
인터뷰
현대 소비자경험(CS, Customer Service) 영역은 첨단 기술의 각축장으로 변모하고 있다. 기업들은 인공지능(AI)에서 증강현실(AR)에 이르는 최첨단 기술을 전략적으로 도입하여 고객 만족도 제고에 전력을 기울이고 있다. AI ...
2024.10.07
스타트업은 적은 인원으로 많은 일을 할 수밖에 없다. 자리를 잡기 전까지 회사와 직원 모두 물리적 시간이 부족하다. 특히 ‘고객 서비스(Customer Service, 이하 CS)’, 고객경험(CX·Customer Experience, ...
2023.12.12
고객과 접점이 있는 기업이라면 꼭 필요한 직군이 있습니다. 바로 ‘고객 서비스(Customer Service, 이하 CS)’ 직군입니다. CS는 고객의 문제를 해결해 이들의 만족도를 높이는 일로 정의할 수 ...
2023.11.21
Workinsight 이벤트 인사이트 인터뷰
13억명 인구의 인도는 전세계 인터넷 기업의 새로운 격전지다. 실리콘밸리나 이스라엘 등이 스타트업의 메카라고 한다면 인도는 향후 10년 가장 성장성이 높은 지역으로, 글로벌 스타트업들의 진출과 투자가 ...
2019.01.11
인사이트
요즘 업계에선 방어적인 자세의 홍보에 무게 중심이 실려있다. 과거 방식이 미디어 관계를 구축하고 기사 노출로 기업이나 단체의 인지도를 올리는 적극적 홍보 방식이었다면, 현재는 위기 대응을 ...
2018.09.20
플래텀의 한주간 국내 스타트업 소식 및 중국 테크 소식을 받아 보실 수 있습니다.
