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줌(Zoom), 신규에이전틱 ‘AI 컴패니언’ 기능출시

줌 커뮤니케이션즈가 업무 생산성을 높이고 다양한 플랫폼에서 작업을 원활하게 처리할 수 있도록 지원하는 새로운 에이전틱 AI 기능을 발표했다. 이번 업데이트를 통해 ‘커스텀 AI 컴패니언(Custom AI Companion)’ 애드온은 총 16개의 주요 써드파티 애플리케이션과 연동돼 사용자가 줌을 벗어나지 않고도 다양한 작업을 손쉽게 수행할 수 있도록 지원한다. 또한, 커스텀 AI 컴패니언 애드온은 이제 온라인으로 구매할 수 있어, 중소기업 사용자들도 구글 미트(Google Meet)를 비롯한 써드파티 화상회의 플랫폼에서도 AI 컴패니언 기능을 폭넓게 활용할 수 있게 됐다. 이 애드온을 통해 사용자는 회의 요약 템플릿을 자유롭게 커스터마이징하고, 커스텀 아바타를 생성하며, 여러 써드파티 앱과 연동해 업무 효율성을 한층 높일 수 있다. 줌은 이번 기능 확장을 통해 사용자가 반복적인 업무에서 벗어나 비즈니스 성장과 핵심 전략에 더욱 집중할 수 있도록 지원할 계획이다. 스미타 하심(Smita Hashim) 줌 최고제품책임자(CPO)는 “줌 AI 컴패니언의 에이전틱 기능을 통해 사용자는 줌 뿐만 아니라 서비스나우(ServiceNow), 지라(Jira), 아사나(Asana), 박스(Box) 등 다양한 비즈니스 핵심 애플리케이션 전반에서 생산성을 획기적으로 높일 수 있을 것”이라며, “커스텀 AI 컴패니언 애드온은 AI 컴패니언이 줌 미팅은 물론, 대면 회의에도 함께 참여할 수 있도록 지원하며, 이제는 써드파티 화상회의 플랫폼에서도 AI 컴패니언 기능을 활용해 업무 흐름을 더욱 효율적으로 관리하고 정리할 수 있다”고 말했다. 줌 AI 컴패니언은 에이전틱 AI 기능을 활용해 업무 효율을 극대화하며, 사용자가 줌 워크플레이스(Zoom Workplace)를 벗어나지 않고도 더 많은 업무를 빠르게 처리할 수 있도록 지원한다. 기존에도 아마존 Q(Amazon Q), 글린(Glean), 지라(Jira) 등과 연동해 강력한 인덱싱, 엔터프라이즈 검색, 티켓 관리 기능을 제공해왔다. 이번 업데이트에서는 다양한 신규 써드파티 앱과의 연동이 확대돼, 지능형 앱 오케스트레이션을 기반으로 컨텍스트 기반의 답변 제공과 워크플로우 전반의 작업 자동화를 지원한다.